刚刚到银行工作两个多月就碰上了一个棘手问题：一位老人在我们银行有一笔定期存款，如今老人患病处于弥留之际神志不清，儿女怕得不到这笔钱而使出了各路招数。目睹了这些使我颇为感慨，老人的儿女们：你们咋就这么心急呢？！

　　不久前的一个下午，有个女人先是来我的柜台前咨询，她说老人有一张定期存单，还没有到期，现在老人的脑子有病了，卧床不起，说不了话，存单密码没人知道，她想问的是这笔钱还能不能取出来，听完她的话我就头大了。想必这样的问题没有哪家银行遇到不“头疼”的。正常来讲，如果忘记了存单存折等的密码可以通过申请密码挂失的方式解决，即存款人自递交书面申请七个工作日后可以由本人重设密码。但是，银行对于挂失业务是有着极为严格的要求的，即为了保护存款人的存款安全，解挂时必须由存款人本人来柜面办理补发凭证或重设密码。可是按照老人的这种情况显然这是不现实的。不过可以肯定的是，老人的这笔存款肯定是他财产的一部分，老人去世这笔钱也不会归银行所有，于是我们的主管姐姐解释说，这种情况只能等老人不在的那一天，银行根据人民法院的裁决书来支付这笔存款。否则只能是老人病好亲自过来办理挂失手续。

    没想到女人的来访只是投石问路，几天后，两个男人到我的柜台前说要给老人的存款办理挂失，还不等我介绍挂失手续，他们便很“专业”地告诉我：老人身体不好不方便到柜台前办理，他们已经找来车子把老人送到了银行门口。向老同志们了解了挂失手续的具体办理情况，我得知办理挂失可以由别人代为办理，但解挂时必须存款人本人办理。查验了他们所递交的老人身份证和代办人身份证以及他们提供的定期存款存单，一切都符合办理挂失的要件，而且老人也算是本人过来了，我只能给他们办理挂失。随后我上了老人乘坐的车上想让老人在挂失申请书上签个名，可情况是老人因病已经无法写字。字签不成，按指纹也可以，于是我眼见着两名儿子举起老人干枯的右手在挂失申请书上按下了刺眼的红色。我想判断一下老人是否神志清楚，于是对他讲了一下挂失的相关情况，对于这些老人一点反应都没有……

    我对老人的两位儿子讲，按照老人目前的这种情况，挂失期满后是不能办理解挂的，老人必须神志清楚的到柜面办理相关手续，两个人满口应承，可最后他们还是来给我出了这么个难题。

    想必他们是清楚的，以老人的这种情况已经无法清醒的到柜台前重设密码了，可是他们“道行”不浅，找到了我们银行一位外勤的大哥来“走后门儿”。外勤大哥打包票，对于这笔钱不会产生纠纷，最好能开个绿灯把这笔存款取出来，即使日后出现问题一切由他全权负责！

    当天回家，我想了一宿，这笔钱是无论如何也不能通过这种方式给取出来的。银行工作充满风险，如果违规办理业务后果不堪设想，即便抛开这些冠冕堂皇的理论，给了这个面子，可是这个面子在责任面前算得了什么呢？按照老人儿女的作为，为了一笔一万余元的存款可以如此大动干戈，甚至不惜大老远把卧床的老人一路颠簸的架到银行来办个没有意义的挂失，这样贪心的儿女们那面不会在日后因为分赃不均而打起官司，到时掺和到这笔糊涂帐里又要怎么脱身呢？

    次日上班，还没等我给外勤大哥一个答复，老人的儿女已经来到我的柜台要求办理解挂，对于他们的要求我拒绝了。主管姐姐一番大费口舌才把他们送走。不一会外勤大哥下到我们的营业室里办事，期间他打了个电话，我听得出来电话的内容就是关于这件事情的，那时候，我觉得真的是很尴尬。可想了又想，我又何错之有呢？对于如此贪心子女们的无理要求我坚持了规章原则没什么理由心虚的，而通过此事，我也希望这位外勤的大哥能够知道，和我这个新人共事，合理合规的事情绝对没啥说的，而对于违规的事情断然开不了一点口子！